2013 年跨境电子商 务报告 (三)

编译:工业和信息化部国际经济技术合作中心  张妍喆 张冬杨

二、 地区之间的差异

    （一）欧洲跨境电子商务市场

     73%的受访者将其跨境电子商务的发展重心放在了欧洲这个世界上最大的电子商务市场。

     欧洲的 8.2 亿居民中有 5.3 亿互联网用户，2.59 亿在线购物用户。2012 年，欧洲在线购物包裹达到 35 亿个。电子商务为欧洲贡献了大约 5%的 GDP，欧盟已经决定在 2015 年之前将这一数字增加一倍。

图 2-1 欧洲各国在线零售业预测

     2012 年，欧洲 B2C 电子商务的税收同比增长 19%，达到 3116 亿欧元，其中61%的税收由英国、德国和法国这三个国家贡献。在欧盟 28 国电子商务销售量达到了 2770 亿欧元，占了整个欧洲市场的 88.7%，年增长率达到 18%。

图 2-2 因特网零售前十（2012 年）（人均美元）
资料来源：欧洲商情市场调研公司

     欧洲电子商务协会希望， 在 2016 年底之前， 欧洲 B2C 电子商务市场能够翻倍，达到 6250 亿欧元；在 2015 年前，在互联网经济中的比例（目前是 3.5%）也实现翻倍。这个期望值是基于互联网经济增速超过目前线下传统经济增速的事实而产生的。前面的在线零售预测结果，给所有利益相关者提供了乐观的理由，并相信国际扩展会带来更多业务机会。

图 2-3 互联网对经济的贡献（在 GDP 中的比例）

     欧洲商情市场调研公司公布的在线零售销售前十也都在欧洲，足以证明欧洲才是真正的在线买家。

图 2-4 电子商务对 GDP 增长和就业的贡献度（%）

     网上交易对经济的贡献率逐步增长，从图 2-3 可以看出，互联网对欧盟 GDP的贡献在迅速增加，尤其是英国，它引领了欧洲电子商务的潮流。

     除了给 GDP 做出贡献以外，电子商务同时也为高失业率的欧洲创造了很多岗位。

     在欧洲，不论是在成熟的还是新兴的欧洲市场里，移动电话渗透率超过了100%，这意味着每个人至少拥有一部以上的手机。平均来说，5.5%的电子商务交易都是通过移动设备进行的，这一数字在将来还会大幅提高。

     欧盟电子商务协会副主席 Wijnand Jongen 说，“斯堪的纳维亚国家，荷兰和英国已经率先开始布局互联网移动设备应用。在这些国家， 70%-80%互联网用户都是线上买家，其他欧洲国家也在努力追赶。欧洲电子商务协会期待着 2016 年末能够将规模翻倍，销售额达到 6250 亿欧元，线上买家数量的急速增长给我们很大的信心”。

     在欧洲有些地区，电子商务销售量在一年内增长了 200%。

图 2-5 欧洲国家个人电脑渗透率

     根据市场研究公司 ABI Research 调查，2013 年，每一美元中约有 97 美分都花在了北美、西欧、日韩地区。移动设备的应用增加了电子银行和电子支付的使用，为了方便比较产品和服务，通常会把社交软件中同类人的意见也纳入考虑。这改变了移动支付的发展前景，一定程度上刺激了电子商务的发展，也给消费者提供了更多购买商品和服务的可能性。

图 2-6 欧洲移动商务增长走势

     一个统一的欧洲市场能给电子商户提供巨大商机，但是只有 27%的欧洲电子零售店主在跨境销售他们的产品；在不同地区，消费者的购买速度和商户的销售速度存在着很大差异，甚至包括英国、德国和法国。欧洲跨境电子商务买家的主力军是斯堪的纳维亚国家、比利时、荷兰、卢森堡，这些国家的消费者对于从网上购买国外的东西尤为热衷。

图 2-7 各国消费者购买别国货物比例

     由于相应的税法和物流因素，在线商户们似乎还是有点不情愿做跨境电子商务。尽管如此，欧洲仍是世界上最有潜力的跨境电子商务地区和最有希望成为增长最快也是最大的跨境电子商务区。

图2-8 跨境电子零售商最关心的事项

     最常见的一个误区就是当货物已经达到了消费者的国家时，所有的法律事项都是在这个商户所在的国家的监管下的。约有 47%的零售商表示，货物被退回的相关法律条款是影响跨境电子商务最主要的原因。

 图2-9 跨境电子商务中消费者最关心的事项

     遵守当地资金流通法律而产生的成本，以及不同的标签和包裹方面的法律被受访者认为是一种发展障碍。欧盟率先通过执行一个联合的欧洲市场尝试减少这些阻碍。 

     通过访问欧洲很多在线商户，研究相关