2013 年跨境电子商务报告 (八)

编译:工业和信息化部国际经济技术合作中心  张妍喆    张冬杨

三、结论

     电子商务就像是从全球经济危机中涅槃的凤凰，因为网民们可以在虚拟的世界中比价，挑选最心仪的产品，在社交平台上回顾和分享经验，并且轻轻一点鼠标就能下订单。我们有理由相信，共享专家经验的电子商务毫无疑问会成为最盈利的模式之一。

     2012 年，跨境 B2C 电子商务达到了 3000 亿美元，全球电子商务也达到了 1.1万亿美元，得益于移动互联，消费者通过移动设备就能轻松支付。互联网覆盖率正在发展中国家和新兴市场不断上升。在线零售商允许消费者不用出远门就可以购物。交通堵塞或去实体店的时间都可以省了，因为买家通过虚拟市场就可以进行比价，搜索心仪的商品，回顾历史信息，在社交媒体上分享评价，最终选择购买只需轻轻鼠标一点。

     相较于国内的电子商务，跨境电子商务更加的复杂和具有挑战性。但是一旦主要条件满足了，扩展到新兴市场的商机就是值得投资的。

     思科的 IBSG（互联网业务解决方案事业部）估计，一个价值 500 亿美元的电子商户扩展到 11 个国家可以带来 70 亿美元的收入增加，五年之内，增长率可以从 17%增长到 31%。

图 3-1 国际管控概况

     目前，国际管控法规十分复杂，依附于承诺和物流的现状都是发展面临的挑战。在新兴市场找到一个固定的物流和运送伙伴，并不是一件容易的事，并且有时文化的差异也影响着顾客的行为。需要对这些差异作进一步分析和阐述，网站也需要支持多语种，同时支持多种支付方式，支持多种币种，这样才能满足网购者需求，方便他们下订单。

     由于各个地区的互联网渗透率、银行的渗透率以及手机的渗透率各不相同，全球电子商务格局也呈现出很大的差异。进一步说，不同的体系和一套复杂的参数对一个国家的电子商务有很大影响。影响市场敏捷度的指标通常由市场的操作性和策略性来决定。

     随着顾客总体满意度的提升，也触发了销售量的进一步提升。除了信用卡支付，提供一些移动支付的方法也更能吸引用户。一些关键性的驱动因素，如有竞争力的价格，共享地理边界或者共享同一种语言，都会促进一国的电子商务向跨境电子商务发展，在数字高速公路上，地理边界慢慢被模糊，电商正迎来令人激动的发展机遇。

（完）